Comprendre avant de répondre.
Que répondre à ce message ?
Tu as reçu un message et tu ne sais pas quoi répondre ?
KE-DIR t'aide d'abord à comprendre la situation et à décider quoi faire : répondre, attendre, demander une clarification, poser une limite, mettre fin à l'échange ou ne pas répondre.
Si une réponse est utile, KE-DIR peut ensuite t'aider à la formuler.
Comment savoir quoi répondre à un message ?
Pour savoir quoi répondre, il faut d'abord comprendre ce qui se joue dans le message et dans la relation.
- Identifier qui t'écrit et le type de relation.
- Regarder ce que le message dit réellement.
- Prendre en compte le contexte.
- Déterminer ce que tu veux obtenir.
- Décider s'il est utile de répondre maintenant.
- Choisir le ton approprié.
- Rédiger seulement ensuite si une réponse est utile.
KE-DIR ne commence pas par écrire une réponse
Une réponse bien formulée n'est pas toujours la bonne décision. Selon la situation, il peut être préférable d'attendre, de demander une précision, de poser une limite ou de ne pas répondre. KE-DIR commence donc par analyser les options avant de proposer éventuellement un texte.
Situations proches
Si tu hésites surtout sur le fait de répondre, consulte Répondre ou ne pas répondre ?. Pour une vue plus générale du processus, consulte Analyser un message.
Questions fréquentes
Comment savoir quoi répondre à un message ?
Commence par identifier la relation, le contexte, ce que le message dit vraiment et ce que tu veux obtenir avant de rédiger une réponse.
Peut-on utiliser KE-DIR avec un SMS ?
Oui. Tu peux copier le texte d'un SMS ou ajouter une capture si le texte ne peut pas être copié.
Peut-on analyser une capture d'écran ?
Oui. La capture est utile quand le texte ne peut pas être copié ou quand la mise en forme aide à comprendre l'échange.
KE-DIR peut-il conseiller de ne pas répondre ?
Oui. Selon la situation, attendre ou ne pas répondre peut être une option plus cohérente qu'envoyer un message.
Est-ce que KE-DIR envoie le message à ma place ?
Non. KE-DIR propose une analyse et, si utile, une réponse. L'utilisateur garde le contrôle de ce qu'il décide d'envoyer.